Marketing Digital aplicado al Neuromarketing

Descripción

FUNDAMENTACIÓN

El neuromarketing aplicado al ecosistema digital permite pasar de supuestos a evidencia conductual y sensorial para mejorar decisiones de marketing. Esta versión profundiza en la medición empírica del comportamiento del usuario mediante eye tracking, respuesta galvánica de la piel (GSR/EDA), codificación facial y biometría complementaria, para optimizar piezas publicitarias, sitios web, landing pages, contenido en redes y embudos de conversión. El enfoque integra teoría y laboratorio aplicado para que los participantes aprendan a diseñar pruebas, registrar datos, interpretar resultados y traducir hallazgos en mejoras concretas de rendimiento.

DESCRIPCIÓN

Curso teórico-práctico orientado al diseño de estrategias de marketing digital basadas en neuromarketing aplicado. Incluye trabajo empírico con protocolos de medición de atención, emoción y activación sensorial, y su aplicación a creatividades publicitarias, contenido digital y experiencia web para mejorar resultados de negocio.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar, ejecutar y analizar estudios de neuromarketing aplicado al entorno digital para optimizar piezas publicitarias, sitios web y embudos de conversión en base a evidencia de comportamiento y respuesta emocional del usuario.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Aplicar fundamentos de comportamiento del consumidor en contextos digitales.
• Implementar mediciones de eye tracking, GSR/EDA y otras técnicas de neuromarketing de baja y media complejidad.
• Diseñar experimentos empíricos para evaluar estímulos publicitarios y experiencias web.
• Traducir hallazgos neuroconductuales en decisiones de optimización de marketing digital.

REQUISITOS

• Conocimientos básicos de marketing digital.
• Manejo funcional de plataformas publicitarias o analítica web.
• Deseable: experiencia previa en diseño de piezas o campañas.

CARACTERÍSTICAS

• Modalidad: presencial o en línea sincrona.
• Duración total: 24 horas cronológicas.
• Estructura: 8 clases continuas de 3 horas cada una.
• Componente práctico sugerido: mínimo 50% del tiempo en talleres y laboratorio aplicado.
• Plataformas y herramientas: GA4, Looker Studio, Hotjar o similar, software de eye tracking (Tobii/Labvanced/RealEye u otros), sensores GSR/EDA según disponibilidad.

 

PROGRAMA DE ENSEÑANZA

CLASE 1: Fundamentos de Neuromarketing y marketing digital

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Comprender bases neuroconductuales de la decisión de compra digital y su aplicación en marketing.

Contenidos:

• Cerebro consumidor: atención, emoción, memoria y decisión.
• Sistema 1 y Sistema 2 en contextos digitales.
• Modelo de comportamiento del consumidor (Solomon) aplicado a journeys digitales.
• Sesgos cognitivos frecuentes en anuncios, e-commerce y redes sociales.

Taller aplicado / trabajo empírico:

• Análisis de casos reales de campañas con alto y bajo rendimiento.
• Mapeo de sesgos y puntos de fricción en un funnel digital.

CLASE 2: Comportamiento del consumidor digital

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Identificar motivaciones, fricciones y patrones de compra en canales digitales.

Contenidos:

• Journey digital y momentos de verdad.
• Segmentación psicográfica y conductual.
• Heurísticas y sesgos en e-commerce y redes sociales.

Actividades de aprendizaje:

• Construcción de buyer persona neuroconductual.
• Revisión de embudos con puntos de fuga y mejora.

Recursos:

• Plantilla de journey map omnicanal.
• Casos de decisión de compra online.

CLASE 3: Atención visual y eye tracking aplicado

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Aplicar medición visual en estímulos de anuncios y contenido digital para detectar mejoras.

Contenidos:

• Principios de eye tracking: fijaciones, sacadas, mapas de calor y gaze plots.
• Patrones de lectura en web y móvil.
• Aplicaciones en landings, banners y email marketing.
• Diseño experimental A/B para creatividades.
• Comparación de versiones de anuncios: jerarquía visual, CTA, marca y oferta.
• Respuesta galvánica de la piel (GSRA): qué mide y cómo interpretarla.
• Facial coding, frecuencia cardíaca y otras medidas complementarias.
• Integración de datos emocionales con métricas digitales de rendimiento

Actividades de aprendizaje:

• Evaluación de piezas con matriz de atención visual.
• Rediseño de una landing según hallazgos de visibilidad.

Evidencia y entregable de clase:

• Reporte breve con hallazgos de visibilidad.
• Propuesta de versión optimizada de anuncio

CLASE 4: Neuromarketing de contenidos y storytelling

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Diseñar contenidos que activen emoción, recuerdo y acción.

Contenidos:

• Gatillantes emocionales en contenido digital.
• Storytelling, framing y priming en marca.
• Arquitectura de mensajes para redes y video corto.

Actividades de aprendizaje:

• Taller de enfoque para social media.
• Ajuste de titulares y llamados a la acción.

Recursos:

• Guía de copywriting persuasivo.
• Ejemplos de contenido de alto engagement.

CLASE 5: Publicidad digital, creatividades y test A/B

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Crear hipótesis y experimentos para mejorar rendimiento de anuncios.

Contenidos:

• Neuromarketing en creatividades para Meta y Google.
• Diseño de experimentos A/B y multivariable.
• Indicadores clave: CTR, CPC, CPA, ROAS y conversión asistida.

Actividades de aprendizaje:

• Diseño de 2 experimentos A/B por equipo.
• Definición de criterios de éxito y lectura de resultados.

Recursos:

• Matriz de testeo.
• Panel de indicadores de campaña.

CLASE 6: Neuromarketing aplicado a UX web, landing y e-commerce

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Traducir hallazgos neurofisiológicos en mejoras de experiencia y conversión web.

Contenidos:

• Arquitectura de información, carga cognitiva y fricción de navegación.
• Diseño de home, fichas de producto y checkout con criterios neuroconductuales.
• Señales de confianza, prueba social y gatilladores de decisión.

Taller aplicado / trabajo empírico:

• Auditoría de una landing page con checklist de neuromarketing aplicado.
• Rediseño de estructura y mensajes según hallazgos de atención y emoción.

Evidencia y entregable de clase:

• Documento de mejoras priorizadas por impacto y esfuerzo.
• Wireframe ajustado con justificación basada en datos.

CLASE 7: Analítica integrada y tablero de decisión

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Combinar neurométricas y KPI digitales para gestionar optimización continua.

Contenidos:

• Relación entre neurométricas (atención/emoción) y resultados de negocio.
• KPI clave: CTR, CVR, CPA, ROAS, retención y tiempo de permanencia.
• Priorización de experimentos y roadmap de mejora.

Taller aplicado / trabajo empírico:

• Construcción de dashboard integrando datos de campaña y hallazgos de laboratorio.
• Definición de plan de experimentación de 30 días.

Evidencia y entregable de clase:

• Tablero ejecutivo con indicadores y alertas.
• Backlog de experimentos priorizados.

CLASE 8: Proyecto final aplicado: campaña, piezas y web optimizada

Duración: 3 horas cronológicas (continuas).

Objetivo específico: Integrar el proceso completo de neuromarketing aplicado en una estrategia digital ejecutable.

Contenidos:

• Presentación de caso: objetivo, método, medición y optimización.
• Aplicación a anuncios, contenidos y activos web.
• Buenas prácticas éticas y límites de interpretación en neuromarketing.

Taller aplicado / trabajo empírico:

• Presentación final por equipos con evidencia empírica.
• Retroalimentación con rúbrica enfocada en validez metodológica y aplicabilidad comercial.

Evidencia y entregable de clase:

• Plan final de marketing digital aplicado al neuromarketing.
• Paquete de piezas optimizadas y hoja de ruta de implementación.

METODOLOGÍA

Metodología activo-experimental con clases breves de fundamentación, laboratorios de medición, trabajo de datos y talleres de optimización. Se prioriza la aplicación directa sobre piezas publicitarias, redes sociales, landing pages y flujos web, con enfoque en decisiones sustentadas en evidencia.

EVALUACIONES

Evaluación formativa (60%):

• Protocolos de medición por equipo (eye tracking y medición emocional).
• Entregables empíricos por clase: matrices de datos, hallazgos e hipótesis.
• Participación en análisis crítico de resultados y decisiones de optimización.

Evaluación final aplicada (40%):

• Proyecto integrador con evidencia de medición de atención y emoción.
• Presentación de mejoras en piezas publicitarias y activos web con respaldo de datos.
• Plan de implementación y monitoreo de resultados.

BIBLIOGRAFÍA

• Braidot, N. (2013). Neuromarketing en acción. Granica.
• Braidot, N. (2009). Neuromarketing: Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú. Gestión 2000.
• Solomon, M. R. (2018). Comportamiento del consumidor (12.a ed.). Pearson.
• Wedel, M., & Pieters, R. (2008). Eye Tracking for Visual Marketing. Now Publishers.
• Plassmann, H., Venkatraman, V., Huettel, S., & Yoon, C. (2015). Consumer Neuroscience: Applications, Challenges, and Possible Solutions. Journal of Marketing Research.
• Zurawicki, L. (2010). Neuromarketing: Exploring the Brain of the Consumer. Springer.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.

CERTIFICACIÓN